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小米6身陷孕婦滴雞精各種“門”，這是一次相當嚴肅的“喊話”
就像人民日報、新華社的發聲某種程度上代表瞭政府的態度一樣，科技日報作為在“黑科技”領域最有話語權、最能代表官方聲音的媒體，就手機行業的亂象站出來“表態”，更像是一次警示式的“喊話”。畫外音是，小米6們“黑科技”可以有，但不能光玩噱頭，在基礎的品質、質量上也要本領“過硬”，否則早晚消費者會拋棄你。
說這話是有背景的，隨意在百度裡檢索一下會發現，上市時間並不長的小米6上演瞭冰火兩重天的景象，一邊是手機的熱賣，一邊是產品質量上頻頻踩雷，用戶怨聲載道。小米6“重啟門”事件讓用戶很受傷，充電或插存儲卡時經常重新啟動，甚至日常時候也重啟，外界猜測可能是MIUI系統BUG引起的；再有，“Wifi斷流”問題也是普遍現象，用戶聯網狀態下反反復復斷網，嚴重影響用戶使用手機的體驗；“後蓋縫隙大”也早已成瞭一個梗，不僅會藏灰塵，打電話容易夾頭發。
就此，科技日報專門指出，小米6上市沒多久很快就陷入“重啟門”、“Wifi斷流門”、“縫隙門”事件，是很遺憾的事。一個在手機行業滴雞精團購耕耘瞭7年的企業理應能解決體驗、工藝、品質等基礎問題，但蘿卜快瞭不洗泥，小米6急於全國首發驍龍835版，相應的軟硬件調測不到位，導致手機質量出現問題，用戶成瞭小白鼠。這種情況下，哪怕是采用很多不錯的零部件，品質上無法駕馭的話，結果依然是品牌形象受損，目標受眾逃離是情理之中的事。
前車之覆，後車之鑒。過度“迎合”黑科技，追求速度，三星手機這樣的大廠商，也曾掉到瞭陰溝裡。比如三星Note7爆炸事件讓三星中國的市場份額從8.6%一路跌到瞭3.6%，甚至因為這個，擔負著復興重任的S8/S8+也被看淡預期銷量。其實，小米6身上出現的質量“缺陷”，很大程度上是可以避免的，正常地進行產品出廠前的測試就可以，隻不過被忽視瞭。科技日報指出，不管是用戶還是手機廠商，質量是首要關註點，隻有不斷強化品牌形象，提升產品質量，才能贏得用戶和市場。
對於科技日報站出來“表態”，指責小米6缺乏測試就推向市場，網易、澎湃等權威媒體紛紛轉載、發聲。深圳廣電集團都市頻道大型直播新聞節目《一時間》就小米6問題采訪瞭不少消費者，有米粉抱怨，小米6經常重啟，軟件閃退，有時掏出手機本來要打電話，結果發現正在重啟，很讓人抓狂。“這次小米6的問題太多瞭，不僅經常重啟，軟件閃退，漏光問題頻頻出現，實在讓人難以忍受。”一位被采訪者說道。那麼，為什麼會出現這種現象呢？原因很簡單，智能手機遭遇瞭增長瓶頸後，每一傢廠商都試圖用概念、外觀顏色新奇特的短期玩法來獲得銷量，用“黑科技”來吸引眼球，急功近利、浮躁的現象越來越嚴重。所以說，產品質量上不過關，體現出來的一傢手機品牌內心的焦慮。
小米快速隕落，核心原因是遭遇瞭產品質量掣肘
過去的2016年，智能手機行業裡最大的黑天鵝事件就是小米手機不再靈光瞭，市場份額節節下降，相比，在手機領域浸淫多年的OPPO和vivo、華為順勢搶瞭不少小米的地盤。Strategy Analytics研究機構發佈的報告數據顯示，2017年第一季度，三星手機出貨量為8020萬臺，排名第一，蘋果和華為分別為5080萬、3450萬部，OPPO、Vivo、LG緊隨其後，為2760萬、2210萬、1480萬部。小米手機則滑到瞭六名以後，與中興等品牌被歸到瞭Others的陣營。
國內市場同樣如此，IDC發佈的數據顯示，國內智能手機市場增速最快的三大品牌分別為華為、OPPO、vivo，今年一季度小米市場份額為9.0%，雖說比去年第四季度7.4%的份額略有增長，但出貨量方面，小米一季度僅為930萬部，比去年四季度的1010萬部也少瞭很多。
2015年還坐擁國內智能手機市場的老大位置，是各個行業學習和模仿的對象，但2016年上半年收官後，小米手機就已然跌出瞭國內手機前三甲，甚至Q2出貨量同比暴跌瞭38%，這一態勢一直延續到去年第四季度。就連雷軍在今年小米6發佈會上，專門用瞭一張春暖花開的畫面開場，寓意希望小米能走出陰霾。從去年底的小米mix到今年小米6的發佈，擔當起瞭“救贖者”的角色。
結果，作為主推旗艦機型的小米6又一次在產品質量問題上栽跟頭瞭。面對頻繁重啟、Wifi斷網、耗電快、過熱、後蓋縫隙大等一系列質量台中滴雞精推薦問題，這款號稱是小米七年工藝巔峰之作的手機，被瞬間打臉。小米官方對此卻沒有正面回應，這可能比市場上處於弱勢更可怕。這兩天，在京東618年中購物節中，小米6的表現相當搶眼，一度占領瞭高端手機銷售的榜首，在2500-3000元價位上站穩瞭腳跟。但其實想想，這未必是一件好事，因為一款存在質量問題的手機，賣得越好，後期所帶來的隱患也就越大。
其實並不僅僅是小米6質量問題纏身，多年來，小米手機質量問題一直如影隨形，哪怕是在2011年到2015年銷售最火爆的擴張期，小米手機的口碑也是喜憂參半，但由於處於增長階段，這些問題被掩蓋瞭。類似的報道和用戶抱怨百度一下就知道瞭，比如小米5曾遭遇“發熱門”，播放視頻和拍照、錄像時，過熱現象非常嚴重，充電時，手機完全無法使用；小米Note也有同樣的毛病，充電時開個QQ或者微博，CPU溫度就飆到80度以上；小米4遭遇“點膠門”，AP芯片以及字庫芯片未進行點膠固化，做工粗糙被業界吐槽；小米Note2的“顆粒門”，1080P分辨率太低，搭載5.7寸曲面屏有明顯顆粒感。
就像科技日報提出的疑問，一傢做瞭7年智能手機的廠商，按說已經在品質把控、工藝制造及系統調優方面登堂入室，但竟然持續在產品質量上出問題，恐怕就不是偶然瞭。如此的話，再會玩社交傳播、參與式營銷、包裝概念、植入黑科技，市場效果都會被質量抱怨的聲音淹沒或對沖瞭。顯然，小米手機對這些太視而不見瞭，2016年開始的市場份額下滑隻是提個醒而已。沒想到，這一次小米6身上再度中招，確實很讓人無語。
認知紅利消失，雷軍的“認知”也沒跟上潮流
小米手機之所以“掉隊”，除瞭產品質量上不過關外，還犯瞭“認知”上的大忌。
互聯網行業裡的競爭，認知這回事非常重要，與格局、視野的說法大同小異。你具備瞭超前的認知，就能比別人更快一步分享到增長紅利。大成靠勢，小成靠勤。抬頭看天，低頭看地，埋頭拉車。天就是大勢，可順勢而為；地是行業現狀和競爭環境；車無疑是自己的公司和業務。雷軍一句“站在風口上，豬都能飛起來”的話成瞭經典，小米手機2011年到2015年的野蠻生長靠的同樣是認知上的“政治正確”和快速的打法。獵豹移動創始人傅盛也說過，企業的成長就是認知升級，如果不建立正確的認知，公司容易陷入到發展的誤區。
但成也蕭何，敗也蕭何。小米和雷軍在認知層面沒有升級，既沒看清換機市場，又在線上紅利結束後，未能及早佈局線下，自然就拖瞭後腿。
其雞精禮盒一，小米手機吃完瞭智能手機普及和中低端手機爆發的紅利後，反而在智能手機的換機潮中，沒有清醒認識到這一消費升級的趨勢，結果辛辛苦苦打下來的江山，被華為、OPPO、vivo抄瞭後路。
IDC公佈的2016年全球手機市場報告顯示，2016年全球智能手機銷量為14.7億部，僅增長瞭2%，遠遠不及2015年10.4%的增長率。就連iPhone也同比下降7%，三星同樣銷量持續萎縮。但反觀華為、OPPO、vivo，則在2016年中逆勢保持瞭增長態勢，很大程度上享受到瞭“消費升級和換機市場”的認知紅利。我們可以對比一下2016年各傢旗艦、主流機型的價段分佈，華為有P9，OPPO有R9，vivo有X Play5，但小米5的高配版也才2000元出頭。可見，之前小米在3000元以上價格區間上完全是個盲區。
其二，小米的崛起依賴的是線上輕資產的模式，成本低，但2016年後，線上獲客成本高企。2016年一季度，微博的CPM（Cost per Thousand Impressions，千人成本）價格為15元/千次曝光，是三年前的3倍；而微信朋友圈廣告位的CPM價格，更高達60元/千次曝光。所以說，線上成本優勢不存在瞭，還得跟競爭對手搶用戶和流量，輕資產打法不僅失效瞭，還是一個“坑”。OPPO、vivo逆勢增長靠什麼？除瞭產品品質、創新上不掉鏈子，吃的就是線下紅利。可惜的是，小米沒迅速轉移到線下，直到2017年才瘋狂補課，揚言三年內開1000傢小米之傢，但是實際上這最多隻能算是亡羊補牢之舉瞭。
誇張點說，手機行業林林總總的各種理念、概念、營銷、口碑、渠道等等都是表象，產品和認知這四個字才是手機行業的本質所在。小米手機之所以滑落，產品質量與認知錯判即是兩大核心原因，隻不過前者是硬傷，短期不好彌補，後者是時間窗口，錯過就不會回來。這麼看，小米能不能東山再起，還是要打個問號。
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